Cada um atende do seu jeito
Não existe padrão de resposta, de fila ou de prazo. O cliente é atendido conforme quem pegou.
EZEN CRMSuporte direto no WhatsApp
O sistema comercial da sua empresa dentro do WhatsApp.
Atendimento distribuído por regra, follow-up que acontece sozinho e, no fim do mês, você sabe de onde veio cada venda. Sem planilha, sem conversa perdida no celular de alguém.
Demonstração de 30 minutos, com a sua operação na tela.
lead novo na fila
Uma conversa, do começo ao fim
ao vivoTudo registrado, nada depende de memória
- Mensagem chegaCai na fila certa, com responsáveldistribuída
- Vira card no funilLigado à conversa de origemno kanban
- Follow-up automáticoSequência roda sem ninguém lembraragendado
- Venda registradaCom valor e a origem do leadmedida
O gestor enxerga tudo isso em tempo real, sem pedir print no grupo.
O problema
Sua empresa vende pelo WhatsApp, mas não tem sistema por trás.
Follow-up de memória
A retomada depende de alguém lembrar. Quando ninguém lembra, o lead esfria e fecha com outro.
Número no celular de alguém
Se o vendedor sai, leva a conversa, o histórico e a base junto. A empresa começa do zero.
Ninguém sabe o que funcionou
No fim do mês não dá pra dizer qual canal trouxe venda, quem converteu e onde o lead parou.
Tem imobiliária? Veja o EZEN CRM para imobiliárias e corretores →
Funcionalidades
Atendimento, funil e número numa tela só
É o caminho de um lead de ponta a ponta: a conversa chega, vira card, recebe follow-up e termina em venda registrada.
Central de atendimento
A conversa chega e cai na fila certa, com responsável e histórico. Ninguém responde o mesmo cliente duas vezes, ninguém fica sem resposta.
- WhatsApp, Instagram e Messenger num lugar só
- Filas por equipe e distribuição automática
- Transbordo por tempo sem resposta
- Notas internas e supervisão em tempo real
Funil em kanban
A conversa vira card no funil, com as etapas do seu processo. Clicou no card, caiu na conversa.
- Etapas e campos do seu jeito
- Valor no card e soma por etapa
- Motivo de perda registrado
Chatbot e agentes de IA
Do menu tradicional ao agente que entende texto livre, qualifica, etiqueta, cria o card e passa pra equipe certa.
- Chatbot sem código
- Agentes de IA com base de conhecimento
- Atendimento fora do horário
Relatórios que dizem o que fazer
Não é gráfico pra impressionar. É a leitura da operação: onde o lead esfria, quem do time está rodando bem e o que virou venda.
- Tempo de primeira resposta e de espera
- Produção por atendente e por equipe
- Resultado da conversa com valor (ganho ou perdido)
- Exportação dos dados
Follow-up que acontece sozinho
Sequências de mensagem, mensagens agendadas e campanhas segmentadas por etiqueta, com dia e horário definidos.
Origem de cada venda
A origem do lead acompanha o contato e o card: campanha e anúncio que geraram a conversa. É o que liga o anúncio ao fechamento.
Conexões
Conversa com o que você já usa
Canais de atendimento, origem dos anúncios e automações externas. Se a ferramenta tem webhook, dá pra ligar.
WhatsApp API oficialWhatsApp por número comumInstagram DirectMessengerOrigem dos anúncios do MetaMaken8nWebhooksAPI aberta
A diferença
WhatsApp solto × EZEN CRM
WhatsApp sem sistema
Com o EZEN CRM
Número no celular do vendedor
Número e histórico da empresa
Lead vai pra quem pegar primeiro
Lead distribuído por regra
Follow-up quando alguém lembra
Follow-up automático
Gestor pede print no grupo
Gestor vê tudo em tempo real
Ninguém sabe de onde veio a venda
Origem do lead registrada no card
Quando trava, ninguém pra chamar
Suporte da EZEN direto no WhatsApp
Investimento
Quanto custa ter o controle
Mensalidade
Sob medida
Definida pelo número de usuários e canais da sua operação. O valor exato sai na demonstração, sem cobrança em dólar.
- Sem fidelidadeContrato mensal. Se decidir sair, exporta os seus dados e encerra
- Ativação inclusaConfiguração dos canais, dos usuários e equipes e do funil, mais uma call de treinamento
- Suporte direto no WhatsAppDe segunda a sexta, das 9h às 18h, com primeira resposta em até 4 horas úteis
- Cresce com o timeA mensalidade acompanha os usuários e canais ativos, sem renegociar contrato
- Implementação sob medida, se você quiserDesenho do processo comercial, automações, agentes de IA e integrações, como projeto à parte
Perguntas frequentes
O que a gente já respondeu antes
Vocês têm teste grátis?
Não vendemos pelo teste, vendemos pela conversa. Numa demonstração de 30 minutos a gente mostra o CRM rodando com a sua operação na tela. Se fizer sentido, configuramos juntos. Se não fizer, a gente fala.
Tem fidelidade?
Não. O contrato é mensal. Se decidir sair, você exporta os seus dados e encerra, sem multa.
Preciso da API oficial do WhatsApp?
Não necessariamente. Existem três formas de conectar: a API oficial, homologada pela Meta, sem risco de bloqueio e com modelos aprovados para iniciar conversa; e duas conexões por número comum (Z-API e Evolution), que alcançam base fria e não pagam conversa à Meta, mas têm risco real de bloqueio. Na demonstração a gente explica prós e contras e você escolhe.
Consigo trazer meus contatos de outro sistema?
Sim. A plataforma importa contatos por planilha. A importação é feita pela sua equipe, e o nosso suporte orienta o passo a passo.
Tem aplicativo de celular?
Tem, com as funções do dia a dia: atender, ver o funil e atualizar o lead. Configuração e relatórios completos ficam no computador.
Quantos usuários posso ter?
Quantos a sua operação precisar. A mensalidade acompanha os usuários e canais ativos, e o custo por usuário cai conforme o time cresce.
O número de WhatsApp fica com a empresa?
Fica. Esse é um dos motivos pra usar o CRM: o número e o histórico são da empresa, não do celular de quem atende. Se alguém sai do time, a base e as conversas continuam com você.
Serve pro meu segmento?
Serve pra qualquer empresa que vende pelo WhatsApp. O que importa é o formato da operação, não o segmento: quantas pessoas atendem e quantos contatos chegam por mês.
Pra se aprofundar
Conteúdos sobre CRM e vendas no WhatsApp
Próximo passo
Demonstração de 30 minutos. A sua operação na tela.
A gente monta o funil com as etapas do seu processo e os nomes do seu time, e você decide se faz sentido. Sem proposta automática.