Por RobertoToda empresa quer aumentar vendas. Mas a maioria das que não consegue fica tentando a mesma coisa repetidamente e culpa o mercado, a crise ou a concorrência. O problema quase sempre está em uma dessas oito áreas.
Defina para quem você vende
Empresa que tenta vender para todo mundo geralmente não vende para ninguém de forma consistente. Defina o perfil do cliente ideal com clareza: qual é o segmento, qual é o porte, qual é o problema específico que você resolve, quem toma a decisão de compra.
Com isso definido, toda a sua comunicação, seus anúncios e seu processo comercial ficam mais assertivos.
Melhore a velocidade de resposta
Lead que não recebe resposta em 30 minutos tem probabilidade de compra significativamente menor do que lead atendido em 5 minutos. Em muitos segmentos, a diferença é de 5 para 1.
Se o seu time não consegue responder rápido o suficiente, automação de primeiro contato resolve o problema sem depender de ninguém estar disponível.
Tenha um script de vendas
Vendedor sem script improvisa. Improvisar gera inconsistência: uns dias vai bem, outros vai mal. Com script, o processo é replicável e pode ser melhorado com dados.
O script não precisa ser engessado. É um roteiro de perguntas e respostas que guia a conversa nos pontos certos.
Estruture o follow-up
A maioria das vendas não fecha no primeiro contato. Pesquisas de vendas B2B mostram que mais de 80% dos fechamentos acontecem depois do quinto contato. A maioria dos vendedores desiste depois do segundo.
Follow-up sistemático, preferencialmente automatizado, recupera uma parcela significativa das vendas que seriam perdidas.
Use CRM para ter visibilidade
Sem pipeline de vendas visível, o gestor não sabe onde estão as oportunidades nem onde o processo está falhando. Com CRM, você vê em tempo real e pode agir.
Invista em tráfego pago
Se o seu processo comercial já funciona bem, tráfego pago é o botão de scale. Você controla o volume de leads que entra e pode aumentar ou diminuir conforme a capacidade do time.
Peça indicação ativamente
Indicação tem a maior taxa de conversão de todos os canais. Mas a maioria das empresas espera passivamente que o cliente indique. Crie um processo deliberado de incentivo à indicação.
Melhore a proposta
Muitas vendas são perdidas não porque o produto é ruim, mas porque a proposta não comunica valor. Invista tempo em entender as objeções mais comuns e respondê-las na proposta antes que o cliente pergunte.
A EZEN faz diagnóstico gratuito para identificar qual dessas oito áreas está limitando o seu crescimento.