Por RobertoROI de marketing digital (Return on Investment) é o retorno financeiro gerado pelo seu investimento em marketing. É a métrica que responde à pergunta mais importante: para cada real investido em marketing, quanto volta?
Como calcular o ROI de marketing
Fórmula: ROI = (receita gerada pelo marketing menos custo do marketing) dividido pelo custo do marketing, multiplicado por 100.
Exemplo: você investiu R$5.000 no mês (agência + mídia) e o marketing gerou R$25.000 em vendas. ROI = (25.000 - 5.000) / 5.000 x 100 = 400%. Para cada R$1 investido, voltaram R$4.
O que é considerado um bom ROI
Depende do negócio e da margem. Uma regra geral: ROI acima de 300% (3x) é considerado bom para a maioria dos negócios de serviços. Para e-commerce com margem menor, o patamar pode ser diferente.
Mas ROI não deve ser analisado isoladamente. Um ROI de 500% em R$1.000 investido é menos relevante do que um ROI de 300% em R$50.000 investido.
O problema de não medir ROI
A maioria das empresas não sabe o ROI do marketing porque não tem o processo de atribuição configurado. Não sabe quantas vendas vieram do anúncio, quantas vieram de indicação, quantas vieram de orgânico.
Sem esse dado, qualquer decisão sobre budget de marketing é um chute.
Como configurar a atribuição
O mínimo necessário para medir ROI de tráfego pago: pixel da Meta instalado no site com eventos de conversão configurados, UTMs em todos os links de anúncio, e uma forma de registrar qual canal trouxe cada cliente.
Com CRM integrado, você vê o histórico completo de cada cliente: qual anúncio clicou, qual página visitou, quando entrou em contato e quando fechou.
ROI vs ROAS
ROAS (Return on Ad Spend) é uma métrica mais simples: receita dividida pelo custo de mídia (sem incluir custo de agência). É mais fácil de calcular mas menos completo que o ROI.
Para uma visão real do negócio, use ROI. Para otimizar campanhas no dia a dia, ROAS é suficiente.
A EZEN reporta ROI e ROAS como métricas principais na assessoria de marketing.