Comece pela meta de faturamento do mês. A calculadora volta até a verba: quantas vendas, quantos contatos, quanto investir por mês e por dia, e se esse custo cabe na sua margem.
Verba de R$ 10.000 no mês (R$ 333 por dia). Cabe na margem: cada venda custaria R$ 500 em anúncio, e a sua margem aguenta até R$ 1.500 por venda.
A conta começa no dinheiro que você quer ver no caixa e volta, etapa por etapa, até o anúncio. Cada número sai do anterior já arredondado, pra os números da tela fecharem entre si.
Partindo do exemplo, com 2 pessoas atendendo: na verba, os dois caminhos dão no mesmo. No atendimento, não. Com a conversão pela metade, o time atende 1.000 contatos em vez de 500 pra fechar as mesmas 20 vendas. Se ninguém dá conta, a resposta demora, a conversão cai mais e a verba sobe de novo. Por isso o gargalo costuma ser o atendimento, não o anúncio.
Uma empresa quer faturar R$ 100.000 no mês com o anúncio, vendendo a R$ 5.000 cada. Pra isso precisa de 20 vendas. Se de cada 100 contatos 4 compram, são 500 contatos no mês. A R$ 20 cada, a verba fica em R$ 10.000: R$ 333 por dia, ou 10% da meta.
Cada venda custa R$ 500 em anúncio. Com margem de 30%, uma venda de R$ 5.000 deixa R$ 1.500 antes do marketing: o CAC de mídia cabe, com R$ 1.000 de folga por venda. Dos R$ 30.000 que as vendas deixam de margem, sobram R$ 20.000 depois de pagar a mídia, e é daí que saem a gestão, o criativo e o resto da operação. O ROAS projetado é de 10x.
Com 2 pessoas atendendo, são 11,4 contatos por pessoa, por dia útil. Se a conversão fosse de 1%, a mesma meta pediria 2.000 contatos, R$ 40.000 de verba e 45,5 contatos por pessoa, por dia útil. O CAC de mídia iria pra R$ 2.000, acima dos R$ 1.500 que a margem aguenta: aí a resposta não é investir mais, é vender melhor pros contatos que já chegam.
Os números que já vêm preenchidos são só exemplo. Troque pelos seus.
Subir a verba não resolve: cada venda a mais aumenta o prejuízo. Mexa primeiro numa destas três: conversão (tempo de resposta e retomada de quem não fechou no primeiro contato), ticket (pacote, condição de pagamento) ou custo por contato (oferta e criativo).
Se os contatos por pessoa, por dia útil, passam do que alguém atende bem, a verba nova vira fila no WhatsApp. Antes de subir, defina quem responde, em quanto tempo e o que acontece com quem não fechou. Um CRM com retomada evita que o contato pago se perca.
Tudo bem começar com estimativa, desde que ela seja trocada pelo real. Depois de um mês de anúncio, refaça a conta com os números que aconteceram. A calculadora de ROI mostra o CPL, a conversão e o CAC do mês fechado. Se a conta seguir cabendo, suba a verba aos poucos.
Baixe a meta, não só a verba. Com metade da verba chegam mais ou menos metade dos contatos, e a meta inteira deixa de fechar. Uma meta menor, com a verba que ela pede, mostra se a conta funciona antes de crescer.
Anúncio, rastreamento, página, CRM e comercial na mesma operação. Toda decisão de verba é tomada em cima de número, com relatório semanal e fechamento mensal.
40 minutos por chamada. A gente analisa antes seu Instagram, seus anúncios ativos, os de 3 concorrentes da sua cidade e o seu atendimento no WhatsApp. Você sai com o plano dos próximos 60 dias, contratando a EZEN ou não.
